Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso

La qualità e la bellezza delle nostre lanterne in pietra lavica sono la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo l'opera non dovesse rispecchiare le tue aspettative, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Condizioni di Reso della Pietra

Trattandosi di sculture artigianali pesanti e delicate, il reso viene accettato esclusivamente se la lanterna risulta perfettamente integra, mai utilizzata all'esterno e accuratamente riposta nel suo imballaggio originale protettivo, essenziale per garantire un trasporto di rientro sicuro.

Come Richiedere un Rimborso

Per avviare la pratica di reso e ricevere assistenza personalizzata sulla logistica di rientro del collo pesante, ti invitiamo a contattarci direttamente. Il nostro team organizzerà il ritiro tramite i nostri corrieri di fiducia.

Elaborazione del Rimborso

Una volta che la lanterna sarà rientrata presso i nostri magazzini e avrà superato il controllo qualità per verificarne la totale integrità, il rimborso verrà approvato immediatamente.

L'importo totale (al netto degli eventuali costi di spedizione per il rientro, che ti verranno comunicati via email) sarà accreditato entro 5-7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.